ISO-certificering – gavn eller spild af ressourcer?

Jeg har hørt meget om ISO-certificering, men jeg er stadig skeptisk. Det virker som en stor investering for en virksomhed af vores størrelse, og jeg frygter, at vi ikke vil få nok ud af det. Er det virkelig noget, der kan hjælpe os med at optimere og vokse, eller er det bare en masse regler og papirarbejde, der ikke gør en reel forskel? Jeg håber, nogen her kan dele ærlige erfaringer – gode eller dårlige.